¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para España peninsular, el plazo habitual de entrega es de 24–48 horas laborables desde la expedición del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
¿El envío es gratuito?
Sí. Los envíos a España peninsular son gratuitos.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste adicional cuando estén disponibles.
Actualmente los envíos disponibles a través de la tienda son para España peninsular. Ampliaremos destinos cuando tengamos confirmadas las condiciones logísticas.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás información para realizar el seguimiento de tu pedido.
Si tienes cualquier problema para localizarlo, puedes contactar con nosotros indicando tu nombre y número de pedido.
¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?
Si detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido expedido. Una vez entregado a la empresa de transporte, no siempre será posible realizar cambios.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Antes de realizar cualquier devolución, deberás contactar con nosotros para recibir las instrucciones y la dirección correspondiente.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si la devolución se realiza porque has cambiado de opinión o ya no deseas el producto, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contacta con nosotros para que podamos revisar la incidencia.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contacta con nosotros lo antes posible.
Podremos pedirte fotografías del producto y del embalaje para gestionar la incidencia rápidamente.
Cuando corresponda, Lina asumirá los costes necesarios para solucionar el problema.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, gestionaremos el reembolso correspondiente.
El abono se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo hasta que aparezca reflejado dependerá de tu banco o proveedor de pago.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos se procesan mediante proveedores especializados y sistemas de pago seguros integrados en nuestra tienda Shopify.
Lina no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
¿Cómo puedo contactar con Lina?
Puedes contactar con nosotros a través de:
WhatsApp: 641 110 616
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí. Cuando esta opción esté disponible para tu pedido, podrás seleccionar el pago contra reembolso sin coste adicional durante el proceso de compra.
Correo: hola@linashop.es