Política de envío
En Lina trabajamos para preparar y entregar tus pedidos lo más rápido posible.
A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos, plazos de entrega y costes.
1. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y envían en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el cliente podrá recibir información sobre el estado de su envío cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento.
2. Envíos a España peninsular
Los envíos a España peninsular son gratuitos.
El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 24–48 horas laborables desde la expedición del pedido.
Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo pueden comenzar a prepararse o ser enviados el lunes o siguiente día laborable, por lo que la entrega podría producirse a partir del martes, dependiendo de la hora del pedido, disponibilidad del producto y funcionamiento de la empresa de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden variar excepcionalmente por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Lina.
3. Envíos a Portugal
Realizamos envíos a Portugal continental.
El plazo habitual estimado de entrega es de 48–72 horas laborables desde la expedición del pedido.
Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos dentro del envío gratuito a Península.
Estos destinos tendrán un coste de envío adicional que se mostrará durante el proceso de compra cuando el servicio esté disponible.
Los plazos de entrega pueden ser superiores a los de España peninsular debido a la distancia, trámites logísticos, aduaneros o fiscales que puedan resultar aplicables.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
Recomendamos revisar cuidadosamente la dirección, código postal, localidad y número de teléfono antes de finalizar la compra.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos modificarla si el pedido todavía no ha sido expedido, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento de su pedido.
Si tienes cualquier problema para localizar tu envío, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a revisar su estado.
7. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones habituales de entrega.
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a festivos, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, problemas logísticos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si detectamos una incidencia importante con tu pedido, intentaremos informarte y ayudarte a resolverla lo antes posible.
8. Ausencia en el momento de la entrega
Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega, depositarlo en un punto de recogida o contactar con el destinatario, dependiendo del servicio utilizado.
Es importante facilitar un número de teléfono y correo electrónico correctos para poder recibir las comunicaciones relacionadas con la entrega.
9. Pedido dañado durante el transporte
Si recibes un paquete que presenta daños importantes o detectas que el producto ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible.
Puedes enviarnos fotografías del embalaje y del producto para que podamos gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Cuando corresponda, Lina asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia de acuerdo con la normativa aplicable.
10. Contacto
Si tienes cualquier consulta sobre el envío o entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Lina
Correo electrónico: adminlinashop@gmail.com
WhatsApp: 641 110 616
Estaremos encantados de ayudarte a localizar tu pedido o resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.